Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de services de séchage, pressage et mise sous cadre de végétaux (fleurs de mariages, deuils, naissances, etc.) par Le Temps des Fleurs, ci-après dénommé « le Prestataire », à ses clients.

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2. Nature de la Prestation

Le Prestataire propose une transformation artisanale de végétaux fournis par le Client. Le processus inclut :

• La réception des fleurs.

• Le séchage sous presse artisanale.

• La composition artistique et l'encadrement.

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3. État des Fleurs et Responsabilité

Le résultat final dépend directement de la fraîcheur et de la qualité des fleurs à leur réception.

• Envoi : Le Client est responsable de l'expédition des fleurs dans les délais et conditions recommandés par le Prestataire.

• Risques : Le Prestataire ne peut être tenu responsable de la dégradation des fleurs durant le transport ou si les fleurs sont reçues trop fanées, moisies ou endommagées.

• Évolution naturelle : Le Client accepte que le processus de séchage modifie l'aspect des fleurs (couleurs qui foncent ou s'éclaircissent, texture affinée). Il ne s'agit pas d'un défaut, mais du processus naturel de stabilisation.

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4. Commandes et Tarifs

La commande est ferme dès réception du paiement (ou de l'acompte) et des fleurs. Les prix sont indiqués en Euros et n'incluent pas les frais de port pour le retour du cadre, calculés lors de la commande.

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5. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

1. De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

2. De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (les fleurs fraîches).

Une fois les fleurs réceptionnées et le travail commencé, le Client ne peut plus annuler sa commande.

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6. Délais de Réalisation

Le séchage artisanal est un processus lent (compter environ 3 à 6 mois). Les délais sont donnés à titre indicatif. Le Prestataire s'engage à informer le Client en cas de retard important.

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7. Livraison du Produit Fini

Le Prestataire apporte un soin particulier à l'emballage des cadres.

• Réception : Le Client doit vérifier l'état du colis devant le transporteur.

• Dommages : En cas de bris de glace ou de dégradation lors du transport retour, le Client doit impérativement émettre des réserves motivées sur le bon de livraison et prévenir le Prestataire sous 48h. C’est à ce moment que nous trouverons une solution ensemble.

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8. Propriété Intellectuelle et Droit à l'Image

Le Prestataire reste propriétaire de la propriété intellectuelle de sa composition artistique. Sauf refus exprès du Client, le Prestataire se réserve le droit d'utiliser les photos de l'œuvre réalisée à des fins de promotion (réseaux sociaux, site internet).

 

9. Litiges et Médiation

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le Client peut saisir le médiateur de la consommation dont relève le Prestataire.

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10. État des végétaux et impossibilité technique

Le Prestataire se réserve le droit de refuser le traitement des végétaux si leur état sanitaire ou mécanique ne permet pas d'assurer une conservation de qualité (moisissures avancées, putréfaction, fleurs totalement flétries ou écrasées).

• Diagnostic à réception : À réception du colis, le Prestataire procède à un examen photographique des fleurs. Si les fleurs sont jugées non traitables, le Client en sera informé par écrit sous 48h.

• Modalités de remboursement : Si la prestation ne peut être honorée du fait de l'état des fleurs, le Prestataire remboursera au Client le montant de la commande, déduction faite d'un forfait de 15€ correspondant aux frais de dossier et de diagnostic.

•  Les frais d'expédition initiaux restent à la charge du Client.

• Retour des fleurs : Les fleurs jugées "irrecevables" ne seront pas renvoyées au Client (pour des raisons sanitaires et de décomposition), sauf demande expresse du Client et à ses frais exclusifs.​

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11. Nature de la Prestation et Processus Artisanal

Le Prestataire propose un service de conservation mémorielle consistant à transformer des végétaux frais ou secs en œuvres d'art murales. Le processus est strictement artisanal et comprend les étapes suivantes :

• Réception et Diagnostic : Analyse de l'état des végétaux à leur arrivée à l'atelier.

• Préparation : Taille, effeuillage et mise en condition des fleurs pour le séchage.

• Pressage Artisanal : Mise sous presse selon des techniques traditionnelles permettant d'extraire l'humidité tout en conservant la structure du végétal. Cette étape dure entre 3 et 6 semaines.

• Composition Artistique : Agencement des fleurs pressées selon la sensibilité artistique du Prestataire.

• Encadrement : Mise sous verre pour assurer la pérennité de l'œuvre.

Le Client reconnaît que la prestation est une œuvre de création artistique. Le Prestataire dispose d'une liberté totale dans la disposition des fleurs, sauf instructions spécifiques validées par écrit lors de la commande.

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Article 4. Absence de Garantie de Résultat et Évolution Naturelle

Le Client est expressément informé que le travail porte sur une matière organique vivante et périssable. En conséquence, les garanties sont limitées aux points suivants :

• 4.1 Modification des nuances : Le processus de séchage et de pressage entraîne inévitablement une modification des couleurs. Les fleurs blanches peuvent devenir crème ou brunes, les fleurs rouges peuvent foncer (tirant vers le bordeaux ou le noir), et certaines teintes peuvent perdre de leur éclat. Ces variations ne sont pas des défauts mais des caractéristiques intrinsèques au séchage naturel.

• 4.2 Évolution dans le temps : Malgré le soin apporté à la conservation, les fleurs pressées restent sensibles à leur environnement. Le Prestataire ne peut être tenu responsable de la décoloration ou de la dégradation de l'œuvre si celle-ci est exposée à :

  • La lumière directe du soleil (UV).

  • Une humidité ambiante excessive.

  • Des sources de chaleur directes.

• 4.3 Aléas techniques : Certaines variétés de fleurs (trop épaisses, trop gorgées d'eau ou trop fragiles) peuvent mal réagir au pressage (brunissement soudain, moisissure interne invisible à l'œil nu). Dans l'éventualité où une fleur majeure de la composition serait irrécupérable lors du pressage, le Prestataire en informera le Client pour proposer une alternative esthétique.